AI Assistant untuk Customer Service

Ringankan beban kerja admin Anda dengan otomatisasi jawaban berbasis kecerdasan buatan (AI) yang disesuaikan dengan data bisnis Anda.

Otomatisasi Jawaban Berbasis RAG

Berbeda dengan chatbot tradisional yang kaku, AI Assistant kami menggunakan teknologi Retrieval-Augmented Generation (RAG) yang mampu memberikan balasan dinamis dan kontekstual. Cukup masukkan FAQ (Frequently Asked Questions) dan katalog produk (knowledge base) bisnis Anda ke dalam sistem.

Meringankan Beban Tim CS

AI mengambil alih pertanyaan repetitif (seperti jam buka, harga, dan layanan), sehingga tim Live Chat Multi-CS Anda bisa lebih berfokus pada melayani komplain yang lebih kompleks. Teknologi ini sangat ideal dipadukan dengan Kirimpesan CRM.

Fleksibilitas Penggunaan AI

Meskipun AI beroperasi untuk memudahkan layanan, agen CS manusia selalu memiliki keleluasaan penuh. Anda dapat meninjau log chat yang dijawab oleh AI atau mengambil alih interaksi secara manual kapan saja dari dalam dashboard terpusat kami (WhatsApp CRM).