Live Chat untuk Layanan Pelanggan

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan merespons pesan secara kolektif menggunakan solusi Multi-CS dari satu nomor WhatsApp bisnis.

Satu Nomor, Multi Agen (Multi-CS)

Tinggalkan cara konvensional mengoper *smartphone* secara bergantian. Fitur Live Chat Kirimpesan didesain agar satu nomor WhatsApp bisa dibuka dan dibalas oleh banyak operator (Customer Service) sekaligus dari layar komputer mereka masing-masing secara real-time.

Distribusi & Pengelolaan Percakapan

Sistem Live Chat kami secara sempurna menyatu dengan sistem WhatsApp CRM. Anda dapat memantau percakapan yang masuk, melimpahkan percakapan antar agen, serta meninjau mana tiket pesan yang masih berstatus terbuka dan yang telah diselesaikan oleh tim dukungan pelanggan.

Workflow Terintegrasi CRM & AI

Seluruh proses Live Chat berjalan pada satu Aplikasi Desktop Kirimpesan CRM yang kokoh. Jika percakapan pelanggan hanya berupa pertanyaan repetitif tentang produk, agen CS bahkan bisa mengandalkan modul AI Assistant untuk menanganinya secara mandiri sebelum melimpahkannya ke tim teknis.